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| Accueil téléphonique |
| Traitement des emails |
| Gestion relation client |
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Des analyses et rapports personnalisés et complets |
Téléphonie
- Volumes et temps de communication
- Suivi de la qualité de service
- Tracking de tous les événements pendant le circuit
de routage
- Bilan des questions abordées
Traitement des emails
- Analyse des résultats et FAQ
- Tracking des clicks et ouvertures
Relation client
- Reporting de l’activité et des résultats
- Analyse jusqu’au détail événement
Personnalisation du suivi
- Construction du suivi à partir de vos critères
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